どうも！あっきゃんです！
今回は
- アンパンマンミュージアム当日に家族が体調不良になった
- キャンセル後原則返金不可と書かれているが料金戻ってくるか知りたい
我が家のアンパンマンミュージアム予約後からキャンセルに至った様子をご紹介します！
神戸アンパンマンミュージアムに予約！家族で楽しむ予定が…
旅行2日前に息子の発熱！雲行きが怪しく…
つい先日、神戸旅行を企画しその旅程で神戸アンパンマンミュージアムを楽しむ予定してました。
しかし旅行の2日前に息子がまさかの発熱…熱だけで本人は元気だったためギリギリまで様子を見ることにしました。
前日熱は下がるも…旅行はキャンセルすることに
旅行前日の朝には熱も下がっており息子も元気だったので予定通り神戸旅行の準備を進めていました。
しかしその日の夕方、急に息子が耳が痛いと言い出して寝つくまで泣いていました。
原因はわかりませんがおそらく中耳炎になったのではないかと感じ、結局翌日の旅行は全てキャンセルすることにしました。
苦渋の決断でアンパンマンミュージアムをキャンセルすることに
原則返金不可と書かれているのが一応電話してみることに
予定していた旅行当日、息子は耳が痛いと言うことはありませんでした。
ただ悪化することは避けたかったためやはり大事をとって旅行はキャンセルすることに。
チケット予約していた神戸アンパンマンミュージアムをキャンセルする必要がありました。
チケット予約時に支払は済ませていたため返金はどうなのか気になりました。
ただ神戸アンパンマンミュージアムのホームページにはこう書かれています。
原則、チケットのキャンセル、日時変更、払戻し、人数変更はできません。
発熱や風邪の症状など体調不良の場合には、お電話にて神戸アンパンマンこどもミュージアム＆モールまでご連絡ください。
TEL078-341-8855（受付10:00～17:00）
神戸アンパンマンミュージアムより引用
原則払戻しできないとの表記が…
しかし、原則と書かれているのでもしかしたらと思いダメ元でアンパンマンミュージアムに電話することにしました。
気になるアンパンミュージアムからの返事は…
ワンチャンスの期待を願い電話してみました。
すみません、予約してたのですが子供の体調不良でキャンセルしたいのですが…
かしこまりました。それではキャンセル対応いたしますので今からお伝えする情報を教えてください。
なんと、キャンセル対応つまり課金されずにキャンセルしていただけるとのことでした！
思わず費用が発生しないのですか？と聞いてしまいましたが重ねて発生しませんとのことでした。
この返事を聞けてホッとしました。
その後電話口からキャンセルに伴い以下のことを聞かれました。
- チケット購入者の氏名
- チケット購入者の電話番号
- チケット番号
手元にチケット番号を控えておくと手続きがスムーズになります。
電話を終えて数分後にキャンセル処理が完了した旨のメールが届いていました。
元々料金は返ってこないと諦めていたのでキャンセル対応していただいた時はうれしかったです。
まとめ
お子さんとお出かけする際急なトラブルに見舞われることは多いかと思います。
特に遠方への旅行を計画し子供が急な体調不良になった場合は焦ることが多いかと。
施設やお店などの予約していた場合、キャンセルするタイミングでキャンセル料金が発生するケースも少なくありません。
キャンセル時のルールはホームページに記載あると思いますので確認してみるといいでしょう。
今回のように原則返金不可と書かれていても返金されるケースもあります。
万が一キャンセルすることになった場合は一度予約先に連絡することをオススメします！
ではまた次の記事で！
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